Innovativer Kundenservice mit SAP Business One
Straffen und standardisieren Sie Ihre Serviceprozesse unternehmensweit. Der einfache Zugriff auf integrierte Echtzeit-Informationen aus allen Servicebereichen gibt Ihnen Transparenz über Ihre Servicequalität und eine zuverlässige Basis für fundierte, servicezentrierte Entscheidungen im Field Service Management.
Erfassen Sie Ihre Servicedaten immer dort wo sie auch entstehen, an der Quelle und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit sowie die Kommunikation zwischen Service, Innen- und Außendienst.
Erfassen Sie Ihre Servicedaten immer dort wo sie auch entstehen, an der Quelle und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit sowie die Kommunikation zwischen Service, Innen- und Außendienst.
Bringen Sie die wichtigsten Informationen aus SAP Business One auf Ihre mobilen Geräte und verbinden Sie Ihr Serviceteam mit dem Rest des Unternehmens. Stellen Sie Ihrem Serviceteam Informationen in Echtzeit zur Verfügung. − Steigern Sie Ihre Serviceeffizienz und Kundenzufriedenheit um mindestens 20%.
- Ressourcen Planer
- Arbeitsbericht / Rückmeldungen
- Checklisten
- Zeiterfassung und Spesen
- Materialwirtschaft / Abfragen /Reporting
- Drag und Drop Planung von Serviceaufträgen
- Routenplanung für Servicetouren
- Kunden und Equipment Übersicht
- Service Meldung / Service Auftrag
- Zeit- und Materialrückmeldung
- Materialreservierung (Auftrag / Lager)
- Positionen, Probleme und Ursachen Rückmeldung, Fehlercode-Erfassung
- Erstellen und Verwalten von Checklisten für den mobilen Serviceprozess
- Nicht produktive Stunden
- Abwesenheiten
- Zeiterfassung auf Projektbasis
- Mobile Spesenerfassung
- Materialreservierungen /-bestellungen und Inventur
- Abfrage von Lagerbeständen und Materialverkaufspreise
- Serviceauftragsdruck im PDF-Format nach Serviceabschluss